通常比较贵的包或者衣服都会送到洗护店里去做专业的清洗和保养。杭州的施女士将一只价值1000块钱的背包送到洗护店去护理，结果拿到包后完全不能接受，脸色都变了。这只“蔻驰”背包是去年施女士去加拿大出差买的，折合人民币1000元左右的。今年3月1日，施女士将包送到护理店做护理，清洁和翻新花了400元，当一个月后，她去拿包脸色都变了，颜色变得太深了，根本就没法背出去。
施女士说，当她看到包的时候心凉了，脸色都变了，颜色太深了，包原来是很浅的杏色。施女士从手机里翻出两张照片，一张是送洗之后拍的，另外一张是送洗时拍的。从照片上看颜色确实加深了不少。施女士之前找过洗护店，对方买这种包的时候就应该做好心理准备，每洗一次颜色会变化。洗护店貌似并不认为是他们的责任，而是本身这包的属性就是这样。
而施女士说，她这个包之前也洗过一次，但是没有出现这样的问题，这明显就是洗护店推脱责任。记者陪同施女士来到位于文二西路的这家洗护店。一位孙姓工作人员说，施女士这只包，店里处理并没有什么不妥。当时施女士称包要翻新，有几个地方油渍很明显，洗是没办法洗掉，已经渗透到里面了，如果不加点颜色，脏的东西没法盖掉。
施女士说，当时对方没有跟她说翻新之后颜色会变深，也没有说要注意什么，只收了钱，什么都没说。店员也提供了一张图片，是施女士把包送到店里后她拍的，跟翻新出来的包，看上去并没有太大的差别。店员说，施女士不是第一次洗，她心里应该很清楚，新包不是这个颜色。
施女士说，买这个包，她的确知道清洗之后颜色会加深，但是颜色弄这么深，确实无法接受。施女士提出要店家赔偿一个新包，店方不同意。双方僵持不下，记者将双方带到市场监管局进行调解。最后商家做出最大的让步，退还施女士的400元洗护费用，施女士接受了。
有网友认为，洗护店没有把包处理好，色差这么大，确实要承担责任，但价值1000元的包，使用了1年要求洗护店赔偿1个新的，这确实有点过分了。也有网友认为，从后面一张图片对比发现，色差根本没有施女士说的那么严重，按大众的眼光完全是可以接受的，要求对方赔偿新包，别人也指着洗护店过生活呢！这件事，你们怎么看？
